Đổi trả theo nhu cầu khách hàng:
Sản phẩm có thể hoàn trả trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện: còn nguyên bao bì, hóa đơn, phụ kiện, tem bảo hành, chưa qua sử dụng, không trầy xước hay hư hỏng.
Đổi trả do lỗi từ công ty:
Hàng giao không mới, sai nội dung, thiếu phụ kiện hoặc bị lỗi kỹ thuật.
Khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi nhận; nếu có vấn đề, từ chối nhận hoặc thông báo ngay cho bộ phận CSKH.
Sau khi nhận hàng, nếu phát hiện lỗi trong vòng 48 giờ, chụp ảnh sản phẩm và gửi về để được hỗ trợ đổi/trả.
Hàng lỗi sẽ được xác nhận bởi trung tâm CSKH và tiến hành quy trình đổi trả trong vòng 30 ngày.
Tất cả các sản phẩm đủ điều kiện sẽ được đổi mới, không hoàn tiền, theo các hình thức sau:
Đổi sản phẩm cùng loại: Khách hàng nhận sản phẩm mới thay thế sản phẩm cũ.
Đổi sản phẩm khác: Có thể sử dụng mã tiền điện tử để chọn sản phẩm khác.
Chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi mới do khách hàng chịu.
Từ 1 năm đến 4 năm, tùy sản phẩm.
Áp dụng cho sản phẩm mua tại hệ thống standavietnam.com và còn trong thời hạn bảo hành.
Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất.
Tem, phiếu bảo hành còn nguyên.
Không tự ý tháo gỡ, hư hỏng do tác động bên ngoài.
Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển.
Thời hạn: 06 tháng kể từ ngày sản xuất hoặc 01 tháng kể từ ngày bán.
Điều kiện: sản phẩm chính hãng, còn tem, có lỗi từ nhà sản xuất, còn phiếu bảo hành.
Chi phí vận chuyển đổi mới do khách hàng chịu.
Công ty chỉ nhập lại trong trường hợp đặc biệt với 70% giá trị hóa đơn.
Thời gian trả sản phẩm không quá 10 ngày kể từ ngày bán.
Chi phí vận chuyển do khách hàng chịu.
📌 Lưu ý: Quý khách vui lòng đọc kỹ chính sách bảo hành và đổi trả hoặc liên hệ nhân viên tư vấn trước khi mua sản phẩm.
Mọi phản ánh, khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thái độ nhân viên, vui lòng liên hệ Hotline: 0986.203.203
